قنوات التواصل الرسمية
البريد: info@arcplangroup.com
الهاتف وWhatsApp: +201035015387
العنوان: ٢٦ شارع الدقي، الدور الرابع، الدقي، الجيزة، مصر.
26 El Dokki St., 4th Floor, Dokki, Giza, Egypt
ما الذي يجب إرساله؟
- بريد الحساب واسم الكورس عند وجود مشكلة تعليمية.
- وصف واضح للمشكلة وصورة للشاشة إن أمكن، دون إرسال كلمة مرور أو بيانات دفع حساسة.
- رقم الطلب عند تفعيل الشراء وطلب الاسترداد.
طلبات الاسترداد
تُرسل من البريد المستخدم في الشراء مع رقم الطلب والسبب. راجع سياسة الاسترداد قبل الإرسال.
طلبات الخصوصية
لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف، أرسل من بريد الحساب إلى البريد الرسمي مع تحديد الطلب. قد نطلب تحققًا مناسبًا من الهوية.
تنبيه أمني
لن نطلب منك إرسال كلمة المرور أو رمز التحقق أو بيانات البطاقة الكاملة عبر البريد أو WhatsApp.